¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la hora de llegada?
La hora de acceso máxima al santuario de las luciérnagas para recorrido guiado es a las 6:00 PM.
Talleres de naturaleza: 4:00 PM en PALANGANA
¿Dónde es el punto de encuentro?
La oficina de atención de Santuario de las luciérnagas Palanagana se encuentra en Escobedo #35 en el centro de Nanacamilpa.
ubicación: https://www.google.com/maps/place/HOTEL+DEL+CENTRO/@19.4924114,-98.5362938,15z/data=!4m9!3m8!1s0x85d1d3a480b12acd:0x621279aae3d1a8c8!5m2!4m1!1i2!8m2!3d19.4924114!4d-98.5362938!16s%2Fg%2F11cn2247_j?entry=ttu
La ubicación de Centro de Avistamiento:
https://www.google.com/maps/place/PALANGANA/@19.474288,-98.5711139,15z/data=!4m2!3m1!1s0x0:0x43ca1473c214ef?sa=X&ved=1t:2428&ictx=111
¿Qué pasa si no me da tiempo llegar?
Entendemos que existen contratiempos!
Si necesitas un cambio en tu reservación, es necesario realizarlo con una anticipación mínimoa de 24 horas para los paquetes sin hospedaje y 48 horas para hospedaje en cabañas u hotel. Puedes realizar este cambio vía whatsapp al 2461240030 y con gusto te apoyaremos.
¿Qué pasa si llueve el día de mi reservación?
Te invitamos a prepararte para tu visita con un cambio de ropa seco! Nuestra temporada de luciérnagas se caracteriza por un clima lluvioso, el cual hace más propicio el entorno para un buen avistamiento. Aunque el avistamiento de luciérnagas es un fenómeno natural que puede variar en su cantidad por diversos factores ambientales sabemos que la experiencia en el bosque en contacto con la naturaleza y la magia que la habita será innolvidable.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
¿Necesitas cancelar tu reserva? ¡No hay problema! te ofrecemos opciones flexibles para que disfrutes de tu experiencia sin preocupaciones. Puedes contactar directamente a nuestro equipo de ventas a través de WhatsApp o llamada para cancelar tu reserva. Estaremos encantados de ayudarte.